質量服務雙承諾 實木地板放心踩

３月１２日“２００２年全國３０家實木地板企業地板質量、售后服務雙承諾聯合宣言”活動在北京隆重啟動。此次活動以其公正性和權威性在行業內引起廣泛影響，同時也吸引了廣大消費者的關注。２００１年實木地板獲得了長足的發展，其中實木地板銷售量猛增到６０００萬美元。在繁榮的市場背后，也存在著令人擔憂的問題。例如一些不法商販、商人將一些普通的樹種經過上色后銷售，或者將國外進口的一些不知名樹種冠以“紅檀木”、“金檀木”、“紅木”等一些并不存在的樹種名，用這些漂亮的非專業用名蒙騙消費者。實木地板的售后投訴量迅速增加，售后服務保障問題日益突出。中國木材流通協會決定在全國范圍組織“２００２年全國３０家實木地板企業地板質量、售后服務雙承諾聯合宣言”系列活動。此次活動聯合宣言的內容是，公開向社會承諾：１．決不賣假地板，地板樹種名均符合國家標準ｇｂ／ｔ１８５１３－２００１；２．地板質量均優于國家新標準ｇｂ／ｔ１５０３６－２００１；３．買我們的地板，請先驗收，若不滿意，無條件退貨；４．用戶購買我們的地板，我們均負責鋪設，將免費提供一年的售后服務保修，如不由我們鋪設，不承擔保修責任；５．在保修期內若有質量問題，我們４８小時到位查看，發現問題保證及時解決；６．若對我們的服務不滿意，歡迎向本協會投訴中心投訴，投訴監督電話：０１０－６４６５０８１５，我們保證無條件接受投訴中心仲裁處理；７．我們自愿接受有關執法監督部門的抽查。本次活動在企業自愿參加的原則下，經由協會領導、木材專家和全國實木地板行業里有影響力的業內人士共同組織的評委會，進行公正、公平、權威的遴選，選出了具有較高品牌公信度、影響力、親和力的３０家實木地板企業參加此次活動。
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