河南省是我國人口第一大省,農村人口占到65%。隨著農村消費者的購買力增強,河南農村太陽能熱水器市場迎來了大發展,最終形成巨大的市場空間。浙江美大太陽能工業有限公司張江平副總經理近日來到河南省,對市場進行調研。在南陽、漯河、開封、新鄉、洛陽五地,張總與客戶進行了深入交流,認真聽取客戶的意見和建議。在走訪中,張總發現河南農村市場最大的特點是消費者對品牌的口碑很重視。在農村,口碑相傳很有效。促銷活動搞搞噱頭在城市有效果,但在農村卻行不通。張江平綜合調查結果后得出結論,美大要在河南農村市場致勝要抓好四個關鍵點:
一是產品要實用。河南省農村市場很大,各個市場之間有很強的區域性,加上各地區的水質不盡相同,有的含沙量大,有的含酸,對太陽能熱水器要求也不同。美大公司正考慮如何開發不同的產品來解決這些問題。
二是渠道要沉到鎮和村。在開封地區走訪中,張總看到一個村安裝的幾百臺太陽能熱水器多是美大的。農村市場太大,渠道已經從縣發展到村了。開展村級網絡建設是太陽能企業能否獲得農村市場的決定因素之一。另外,下沉的不能僅僅是渠道,還要有服務。
三是價格要合適,有較高的性價比。農村消費者選購產品對價格因素的考慮占第一位,因為信息的不對稱,農民在購買大件產品的時候很謹慎,會貨比三家,也會向親戚朋友和左鄰右舍廣泛征求意見。因此,合理的性價比所帶來的口碑才是他們決定購買的主要因素。
四是服務要到位。服務要主動,比如定期上門做免費安檢。要在服務中表達出一種關心,對顧客真正的關心。有的農民用戶在使用過程中出現問題也許是因為自身操作不當,售后服務人員在接受農民咨詢時,要耐心地解釋。需要上門服務的時候,服務人員要快速到位。
基于以上認識,美大公司與河南省各地經銷商共同努力盡快在原有基礎上,進行全面整合,從產品、渠道、價格和服務等四個方面形成自己的特色,以期快速制勝市場。