為方便群眾投訴發生在身邊的各類環境侵權行為，維護自身環境權益，5月30日，冷水江市
環保局12369
環保投訴熱線正式開通。
12369是全國統一設置的免費
環保投訴舉報電話號碼，面對該市逐年上升的環境污染投訴和環境監察人員偏少的狀況，市
環保局積極籌措資金開通了12369
環保投訴熱線。冷水江市環境監察大隊作為市
環保局的基層執法單位，具體負責受理12369
環保舉報案件。據了解，該投訴熱線24小時開通，在接到市民舉報時，將自動受理、處理、傳輸舉報內容。該投訴熱線的開通，對進一步暢通投訴渠道、擴大社會監督、激勵公眾積極參與環保的熱情、保護群眾合法權益、及時查處各類環境違法行為具有重大意義。
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