安裝不當致太陽能銹蝕嚴重起糾紛

　　昨天(2009年9月27日)，煙臺開發區倪先生向記者反映，他花3000多元買來的太陽能熱水器，因售后安裝不善，造成漏水銹蝕，目前已經無法使用，在要求代理商解決無果的情況下，才投訴到本報。

　　記者在現場看到，倪先生家的太陽能已經被解體，他拿起兩片嚴重銹蝕的外殼兩端的護蓋，向記者介紹導致太陽能如此腐爛的原因。2005年，倪先生聽說“桑樂牌”太陽能熱水器質量好，服務周到，就一次花1萬余元買了3臺，安裝在自家別墅樓頂，用于洗浴。“使用了3年多，沒發現產品有質量問題，可后來發現安裝存在問題。”倪先生說，今年3月份，他將太陽能加滿水后，太陽能向樓下流水，上屋頂一檢查，是其中一臺太陽能外接管的三通和對絲管件沒有擰緊而漏水。不看不知道，一看則看出了大問題。倪先生再仔細檢查，發現水箱兩端的護蓋全部銹爛了。他立即找售后服務站的技術人員，現場查漏水和銹蝕問題。技術人員兩次分析確認，漏水是因安裝時中管件沒擰緊造成的。倪先生認為，其余兩臺都使用正常，從未發生故障，而漏水那臺是因安裝技術出現紕漏，責任在售后服務，他們應該負責維修和換新，但從4月份至今，雙方一直未達成共識。

　　記者在與煙臺代理商溝通時了解到，發現漏水和銹蝕故障后，他們立即將情況報到了濟南總部，并回復了處理方案。代理商表示，他們負責免費將水箱發回到公司維修。如果倪先生要求更換熱水器新膽，則需要按規定，付部分的運輸費和安裝費。雙方對此仍在協商中。