11月1日,萊西市工商局接到群眾舉報,稱消費者王某在轄區某煤場購買1000公斤煤炭(每公斤1.52元),買煤后不久,王某感覺重量不夠,過后到自家秤上進行了復稱,結果發現少了68公斤煤。王某非常氣憤,立即返回與煤場經營者進行理論,煤主不承認,于是王某撥打了12315進行舉報。
起初煤場負責人態度蠻橫,對秤上弄虛作假行為拒不承認,經過執法人員細致核查,證實舉報人所述情況屬實。由于煤炭經營者名義上防塵,實則大量摻水,利用消費者因為量大沒法檢驗,乘機短斤少兩。經過工商執法人員的耐心教育,經營者承認了違法事實,主動接受了行政處罰。
由于購買者也沒有任何憑證,此類投訴很難調處。萊西市工商局提醒消費者:購買煤炭時最好到具有一定經營規模、場地和信譽較好的煤炭經銷點購買,同時要查看經營者《煤炭經營許可證》、《營業執照》是否齊全有效,并索要發票。如果是送貨上門的流動煤販,更要弄清其身份,查看其《營業執照》,記好聯系方式,一旦出現糾紛,便于維權,確保自己的合法權益不受侵害。