一直以來，有不少消費者來電投訴櫥柜廠家，如櫥柜材料質量不過關、定做的櫥柜尺寸不合，送來的櫥柜與看好的樣品貨不對板等等，各種問題比比皆是；事后與廠家協商一般很難得到滿意的解決，而事前與櫥柜廠家簽訂的合同也沒能幫消費者獲得應有的賠償，這主要是因為消費者對合同的款項不夠重視而讓廠家鉆了空子，所以，消費者要保障自己的合法利益，一定要在購買櫥柜之前看清合同內容，防患于未然。
新行規規范合同
由于廚房家具與一般家具在生產、銷售、安裝上有很大區別，
以往的木家具行業標準給廚房家具的糾紛的解決帶來了很大的困難。因此國家輕工業局引用國內外相關標準、以及部分歐共體關于廚房的協調尺寸、安全性能要求和檢驗方法標準，于2002年5月實施廚房家具的行業標準。標準囊括了櫥柜設計生產中諸如尺寸要求（包括功能尺寸、配合尺寸、安裝尺寸），外觀要求，耐熱、耐酸堿、耐老化、耐磨要求和結構強度、耐久性等性能要求四項基本標準。另外，還對櫥柜的阻燃性能、衛生要求以及容易產生糾紛的售后安裝和人們關注的櫥柜材料有害氣體釋放量進行了全面規定。
據廚房家具專業委員會有關負責人介紹，雖然櫥柜的行業標準是推薦標準，要求廠商自覺執行，但是，一旦發生糾紛，消費還可以根據這一標準到相關的檢測單位進行檢測取得證據，并以此取得訴訟的主動權。
簽合同補充細節
簽合同應注意細節，在標準第3頁（櫥柜的主要尺寸深度要求）、第4頁（櫥柜的材料要求和有害物質限量要求）、第5頁（櫥柜的金屬件外觀以及飾面外觀要求）的備注中，分別注有“有特殊要求的廚房家具，其尺寸要求由供需雙方協定，并書面明示”“有合同要求的，按合同要求處理”“該要求僅對合同明文規定有效”這樣的明示。
標準規定：櫥柜所用材料應與標識一致；外表及存放物品部位的木材不應有樹脂；材料中的甲醛釋放量應小于或等于5mg／l；金屬件外表不應有銹跡；底柜前緣應進行適當的防水處理，以免水泄在面板上；后面應配有擋水板；有特殊要求的廚房家具，其尺寸要求由供需雙方協定，并書面明示，除了尺寸是根據自家廚房進行改動而安裝的櫥柜要在合同中標明尺寸外，其他整體櫥柜的尺寸按標準中標示的尺寸。
另外，對合同要認真閱讀，查找合同中是否有諸如櫥柜的金屬件外觀以及飾面外觀要求的漏項，并要求廠家進行補充。
櫥柜投訴四步走
首先根據廠家承諾的售后服務和三包內容與廠家協商解決；如果不能達成共識，向購買所在的市場提出投訴，要求市場追究廠家責任，促使廠家履行售后服務；如仍不能解決，到各級消費者協會進行協調解決；協調未果，到質量監督檢驗站進行檢測取證，并向法院對廠家提起訴訟。
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